Zwroty i reklamacje

Ogólne warunki zwrotu produktów zakupionych w sklepie online Tkaninowe Love

1. W stosunku do towarów prefabrykowanych Klient, będący Konsumentem, który zawarł umowę, może w terminie 14 dni odstąpić od niej, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 3-8 niniejszego paragrafu, składając na piśmie lub drogą elektroniczną oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone z wykorzystaniem wzoru, który można pobrać klikając tutaj. Oświadczenie musi być podpisane przez Klienta. Oświadczenie w formie pisemnej należy wysłać na adres: wysłane listem poleconym na adres do doręczeń Sprzedającego: Tkaninowe Love, ul. św. Rocha 213, 42-202 Częstochowa. Oświadczenie w formie elektronicznej należy wysłać na adres email: kontakt@tkaninowelove.pl
2. W przypadku Towarów nieprefabrykowanych – tj. wykonanych według specyfikacji Klienta na jego indywidualne zamówienie, lub przyciętych na jego zamówienie, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

3. Zwrot towaru jest możliwy tylko wówczas, gdy towar jest w stanie niezmienionym – tkaniny powinny być w tym samym stanie w jakim je otrzymujesz

4. W przypadku produktów uszkodzonych lub z wadami, przez które produkt jest niepełnowartościowy, prosimy dokonać Reklamacji.

5. Jako Konsument zwracający towar, ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. koszt zwrotu przesyłki, koszty opakowania, odpowiedniego zabezpieczenia paczki). Jeśli dokonujesz zwrotu w ramach odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 1 powyżej Ci koszt wysłania Towaru (z zastrzeżeniem pkt 7 poniżej). Nie przyjmujemy jednak przesyłek za pobraniem.

6. Przy odsyłaniu zwracanego towaru, zalecamy korzystanie z usług sprawdzonych firm kurierskich lub przesyłek z potwierdzeniem nadania. Nie bierzemy odpowiedzialności w przypadku zagubienia paczki przez firmę przewozową.
   Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
7. Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, jaką opłacono zamówienie. W przypadku zamówień, przy których wybrano płatność przy odbiorze – prosimy o numer konta, na który ma być wykonany zwrot pieniędzy.
8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
10. W stosunku do towarów prefabrykowanych Klient, będący Konsumentem, który zawarł umowę, może w terminie 14 dni odstąpić od niej, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem pkt 4-6 niniejszego paragrafu, składając pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie powinno być wypełnione według wzoru stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, własnoręcznie podpisany przez Klienta i wysłane listem poleconym na adres do doręczeń Sprzedającego wskazany w pkt. 2 niniejszego paragrafu.