Polityka prywatności

 

Niniejsza Polityka Prywatności została sporządzona i wdrożona w celu ochrony Twoich danych osobowych oraz zapewnienia, że będą one przetwarzane w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) – RODO.

 

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Ultex-Pol sp. z o.o. z siedzibą: ul. św. Rocha 213, 42-202 Częstochowa, będąca właścicielem serwisu internetowego tkaninowelove.pl (dalej jako: Administrator lub Tkaninowe Love)

Z Administratorem możesz skontaktować się:

• wysyłając wiadomość email na adres: kontakt@tkaninowelove.pl;
• wysyłając list na adres: Tkaninowe Love, ul. Św. Rocha 213, 42-202 Częstochowa

 

2. Podstawowe informacje i zasady przetwarzania danych osobowych

Prowadząc sklep internetowy tkaninowelove.pl pozyskujemy Twoje dane osobowe, które są niezbędne do jego prowadzenia, a w szczególności do przedstawiania naszej oferty, składania i realizacji zamówień oraz prowadzenia działań marketingowych. Twoje dane mogą zostać przez nas pozyskane w związku z:

• prośbą o przedstawienie oferty;
• zawarciem i realizacją umowy;
• zapisaniem się na listę osób oczekujących na produkt;
• korzystaniem z formularza kontaktowego;
• zapisem na newsletter;
• umieszczeniem komentarza na karcie produktu lub pod wpisem na blogu

 

• prowadzenie systemu komentarzy
• prowadzenie rozmów typu chat online
• obsługa zapytań przez formularz
• przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów

 

 

 

 

Funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu realizujemy w szczególności w następujący sposób:

• poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do naszych systemów.
• poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych użytkowników plików cookie (tzw. „ciasteczka”), o których szczegółowo informujemy w dalszej części naszej polityki prywatności.

Gromadzone dane osobowe przechowujemy na terenie Unii Europejskiej. Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.

Twoje dane mogą być udostępniane jedynie podmiotom współpracujących z nami na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, świadczącym usługi, które zmierzają do zapewnienia Ci najlepszej obsługi oraz realizacji złożonych przez Ciebie zamówień. Twoje dane możemy powierzyć podmiotom świadczącym dla nas następujące usługi:

• hosting danych (przechowywanie danych na serwetach i obsługa w tym zakresie)
• usługi kurierskie
• usługi operatorów pocztowych
• usługi prawne i windykacyjne
• usługi bankowe
• usługi operatorów płatności
• operatorzy systemu komentarzy
• operatorzy rozwiązania typu chat online
• usługi marketingu na rzecz Administratora
• usługi księgowe

Dane mogą być udostępniane również podmiotom posiadającym do tego prawo, na mocy powszechnie obowiązujących przepisów, w tym Urzędom Skarbowym, ZUS oraz innym uprawnionym podmiotom publicznym, w zakresie posiadanych uprawnień.

Nigdy nie przekazujemy Twoich danych, nie sprzedajemy ich, ani nie wymieniamy z innymi podmiotami w celach marketingowych, z wyłączeniem agencji marketingowych świadczących usługi na naszą rzecz i wyłącznie w celu wykorzystania ich przez Tkaninowe Love.

Twoje dane osobowe przetwarzamy:

a) na mocy umowy, którą zawieramy gdy kupujesz nasze Towary (art. 6 ust. 1 lit b RODO), w takim zakresie, jaki jest potrzebny do właściwej realizacji świadczonej dla Ciebie usługi, a w szczególności składania i realizacji zamówień. Takie dane przetwarzamy w celu składania i realizacji zamówień,

b) na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody (art. 6 ust 1 lit a RODO). Takie dane przetwarzamy w szczególności w celu przedstawienia informacji handlowej, zaprezentowania aktualnych produktów znajdujących się w naszej ofercie, informowania Cię o naszych nowych produktach lub usługach, informowania Cię promocjach, a także w celu prowadzenia działań marketingowych oraz lepszego dopasowania działania usług do Twoich potrzeb, Wyrażenie zgody jest oczywiście dobrowolne, a wszystkie wyrażone zgody możesz odwołać w dowolnym czasie. Odwołanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Zgodę możesz odwołać m.in. przesyłając do nas oświadczenie w tym zakresie tradycyjną pocztą na nasz adres do korespondencji, wysyłając wiadomość na adres kontakt@tkaninowelove.pl, a w przypadku newslettera również klikając odpowiedni link znajdujący się w stopce, opisany jako rezygnacja z udziału w newsletterze,

c) w oparciu o nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit f RODO), m.in. w sytuacji, gdy przetwarzanie Twoich danych jest niezbędne dla ochrony naszych uprawnień lub wykazania prawidłowości podejmowanych działań. Takie dane przetwarzamy m.in. w celu windykacji zobowiązań, udokumentowania pozyskania zgód itp.

d) w oparciu o konieczność realizacji obowiązków prawnych, które zostały na nas nałożone (art. 6 ust. 1 lit c RODO). Takie dane przetwarzamy m.in. w celu realizacji zobowiązań publicznoprawnych, w tym składania zeznań i deklaracji podatkowych.

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych, dlatego stosujemy u nas m.in. szyfrowanie transmisji danych, odpowiednią politykę haseł, tworzymy i bezpiecznie przechowujemy kopie zapasowe danych a także na bieżąco aktualizujemy stosowane przez nas oprogramowanie.

 

3. Twoje prawa w kontekście RODO

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa

1. Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii

W każdej chwili możesz zwrócić się do nas z prośbą o wskazanie jakie Twoje dane posiadamy oraz o przekazanie kopii tych danych.

2. Prawo do poprawiania danych

W każdej chwili możesz zwrócić się do nas z prośbą o zaktualizowanie lub poprawienie Twoich danych, jeśli uznasz, że są one nieprawidłowe.

3. Prawo do usunięcia danych

W każdej chwili możesz zwrócić się o usunięcie Twoich danych z naszej bazy. Zrobimy to tak szybko jak będzie to możliwe. Prawo to jest ograniczone w stosunku do danych, które przechowujemy w celach podatkowych, jak również danych które są niezbędne w celu dochodzenia lub ochrony przed ewentualnymi roszczeniami, w czasie ich istnienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych na podstawie uzasadnionego interesu

W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw na przetwarzanie Twoich danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora. W takim przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane, chyba, że będziemy w stanie wykazać istnienie takiego uzasadnionego interesu uprawniającego nas do ich przetwarzania (np. w celu realizacji roszczeń). W takiej sytuacji niezwłocznie poinformujemy Cię o tym fakcie.

5. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych

W każdym czasie możesz zwrócić się do nas o ograniczenie przetwarzania Twoich danych do konkretnych kategorii lub celów. Przede wszystkim dotyczy to przetwarzania danych w celach marketingowych. Jeśli zażądasz ograniczenia danych dostosujemy się do Twojego wniosku, chyba, że będzie istniała prawna podstawa do przetwarzania ich w szerszym zakresie. Wówczas niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.

6. Prawo do wniesienia skargi na przetwarzanie danych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, możesz wnieść skargę do PUODO na adres urzędu: ul. Stawki 2 00-193 Warszawa, tel. 22 531-03-00, email: kancelaria@uodo.gov.pl

7. Prawo do przenoszenia danych (w ramach naszych możliwości technicznych)

Możesz zwrócić się do nas z prośbą o udostępnienie Twoich danych innym podmiotom w formie ustrukturyzowanej. Dotyczy to tylko danych które posiadamy. W takim przypadku postaramy się przekazać te dane zgodnie z Twoją prośbą wskazanemu przez Ciebie podmiotowi, który również stanie się ich Administratorem. Zrobimy to jeśli będzie to dla nas technicznie wykonalne i nie będzie sprawiało nadmiernych trudności

 

4. Dane osobowe w ramach usług świadczonych przez Tkaninowe Love

W Tkaninowe Love przetwarzamy Twoje dane osobowe przede wszystkim w celu świadczenia usług zgodnie zawartą umową (art. 6 ust. 1 lit b RODO). Twoje dane osobowe są nam także potrzebne do zarządzania Twoimi płatnościami oraz przetwarzania reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych, dotyczących Twoich usług. Możemy przetwarzać Twoje dane również na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust 1 lit f RODO), m.in. w celu obsługi ewentualnych roszczeń, a także w celu realizacji ciążących na nas obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit c ROCO) m.in. w celu składania wymaganych dokumentów do ZUS i US.

W tym zakresie przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

a) dane kontaktowe, takie jak: imię i nazwisko, adres, nr NIP, adres e-mail, numer telefonu

b) informacje na temat płatności i historię płatności

c) informacje na temat świadczonych usług.

Twoje dane osobowe, które są przekazywane podmiotom zewnętrznym, są używane tylko do świadczenia usług zgodnie z zawartą umową. Otrzymują je wyłącznie dostawcy naszych usług w tym w szczególności usług hostingowych; firmy realizujące płatności oraz przetwarzające płatności online;

Twoje dane będą przez nas przetwarzane tak długo, jak długo będziesz naszym klientem. Dane niezbędne do celów podatkowych będą przechowywane w okresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa (tj. nie dłużej niż przez 6 lat). Ponadto będziemy przechowywać Twoje dane osobowe w trakcie istnienia wzajemnych roszczeń, w takim zakresie w jakim są one niezbędne do ich realizacji w świetle obowiązujących przepisów prawa.

 

5. Dane osobowe w ramach marketingu Tkaninowe Love

Jeśli wyrazisz na to zgodę, będziemy korzystać z Twoich danych osobowych do przesyłania Ci informacji i ofert marketingowych za pośrednictwem poczty email lub telefonicznie.

W tym celu będziemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

1. dane kontaktowe, takie jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu

Jeśli założysz konto w naszym serwisie, będziemy też przetwarzać Twoje dane osobowe przekazane w związku z tym kontem, m.in.: imię i nazwisko, adres, sposób nawigacji po stronie i kliknięte elementy.

Nigdy nie przekazujemy Twoich danych osobowych w celach marketingowych niezwiązanych z naszymi usługami, nie sprzedajemy ich ani nie wymieniamy z innymi podmiotami zewnętrznymi, w celach niezwiązanych ze świadczeniem przez nas usług lub marketingiem usług własnych.

Twoje dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych są przetwarzane na mocy zgody (art. 6 ust. 1 lit a RODO). Masz prawo w każdej chwili wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz otrzymywanie informacji marketingowych. Gdy tylko to uczynisz, niezwłocznie zaprzestaniemy wysyłki wszelkich ofert w ramach informacji marketingowych. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Możesz zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych wysyłając do nas wiadomość email w tym przedmiocie na adres kontakt@tkaninowelove.pl lub klikając stosowny link w otrzymanej widomości e-mail.

Będziemy przechowywać Twoje dane przeznaczone do celów marketingowych do momentu, w którym wycofasz swoją zgodę, nie dłużej jednak niż przez okres 3 lat od momentu ich podania lub od momentu usunięcia Twojego konta klienta w naszym serwisie.

 

6. Istotne techniki marketingowe

Jako Administrator Twoich danych stosujemy analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Nie przekazujemy do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/

Stosujemy techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Administratora do operatorów reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.

Korzystamy z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.

 

7. Profilowanie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą podlegać profilowaniu w celu jak najlepszego dostosowania przekazywanych Ci treści do Twoich potrzeb. Zautomatyzowane decyzje podejmowane będą w oparciu o analizę niektórych Twoich cech, w szczególności na potrzeby analizy lub prognozy Twoich oczekiwań i potrzeb jako naszego klienta, a skutkiem takiego przetwarzania będzie m.in. wspieranie technicznie procesu przetwarzania danych osobowych, wykrywanie nadużyć, dokonywanie pomiarów.

 

8. Informacja o plikach cookies